题目内容

什么是客户服务？客户服务包含哪三个层次？

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客户服务的类型有哪些？

客户服务的亲情化有哪些特征？

以下对企业贡献最高的的客户是？

A. 潜在客户
B. 普通客户
C. 忠诚客户
D. 临时客户

按服务的性质划分，以下属于非技术性服务的有？

A. 安装
B. 调试
C. 送货上门
D. 技术指导