A. 潜在客户 B. 普通客户 C. 忠诚客户 D. 临时客户
A. 安装 B. 调试 C. 送货上门 D. 技术指导
A. 生理表现 B. 心理表现 C. 行为表现 D. 工作表现
A. 客户是由服务关系决定的 B. 客户不只是购买了产品和服务的用户 C. 客户不一定在公司或组织在外 D. 一般情况下，所谓的客户满意，本质上是指中间客户的满意
A. 漠不关心型 B. 循规蹈矩型 C. 面容友好型 D. 优质服务型
A. 客户一定是服务或产品的最终使用者 B. 并不仅仅是买卖关系才构成客户，主要存在服务和被服务的可能，就构成客户关系 C. 企业内部，各部门分工协作，每个员工既是服务者又是顾客 D. 外部客户可能是个人，也可能是团体或企业
A. 中间客户 B. 最终客户 C. 初始客户 D. 公利客户
A. 对 B. 错
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