题目内容

按供应链中所处位置，客户的类型有哪些？

A. 中间客户
B. 最终客户
C. 初始客户
D. 公利客户

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客户是指产品或服务的最终接受者。

A. 对
B. 错

认清组织使命和个人工作职责是识别客户的前提。

A. 对
B. 错

“硬服务”是以具体指标，标准体系，考核衡量的服务。是兑现承诺，满足需求的工作。

A. 对
B. 错

任何因素的变化，都有可能影响到旅游业波动，引起

A. 旅游流向变化
B. 市场结构变化
C. 消费结构变化
D. 旅游资源变化