题目内容

企业要保持和客户的共赢/持久的供销商关系，应制定的战略目标是（）。

A. 提升市场占有率
B. 建立领先品牌
C. 提高服务质量
D. 以上都不是

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平衡计分卡的优点是（）。

A. 业绩效价更为全面完整
B. 实施成本高
C. 对信息系统要求高
D. 对管理能力要求高

在战略地图中，财务层面首要达成的目标是（）。

A. 长短期矛盾的战略平衡
B. 满足客户的价值需求
C. 提升内部流程的运营能力
D. 提高无形资产的战略准备度

平衡计分卡的四个维度是（）。

A. 财务、客户、内部流程、学习与成长
B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C. 战略、客户、内部流程、学习与成长
D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力

下列属于平衡计分卡中客户维度指标的有（）。

A. 战略客户数量
B. 市场份额
C. 新品销量
D. 客户保持率