题目内容

以下哪些是客户价值分析工具

A. 市场感知质量水平
B. 市场感知价格水平
C. 客户价值图
D. 得失分析

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客户购买量占其对该产品的总需求比例越高，客户忠诚度越高

A. 对
B. 错

客户对价格的敏感度越高，忠诚度越高

A. 对
B. 错

客户对产品的认同度越高，忠诚度越高

A. 对
B. 错

客户对品牌的忠诚度越高，对出现的相应质量事故的越宽容

A. 对
B. 错