题目内容

有效沟通的技巧:

A. 知己知彼,百战不殆
B. 要有耐心
C. 充满自信
D. 懂得服软
E. 直接了当

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相互关系建立的五个步骤。

A. 始创
B. 试验
C. 加强
D. 融合
E. 盟约

下列那些是改善人际沟通的办法

A. 情感移入式倾听
B. 你、我信息的表达
C. 直言

下列属于沟通的基本原则的是

A. 尊重的原则
B. 理解的原则
C. 赞美的原则
D. 真诚的原则
E. 宽容的原则
F. 互动的原则

下列那些是沟通的基本要素

A. 发送者
B. 接受者
C. 信息
D. 渠道
E. 反馈和环境