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属于学前教育效益的特征的是（）

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接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

A. 在电话铃声想起即迅速拿起话筒
B. 主动报出名字及问候
C. 主动询问客户需求
D. 礼貌结束电话

写作通报时应注意材料要真实，事例要普遍，要突出教育性。

A. 正确
B. 错误

化工装置的设备、管线、阀门、电气线路、表盘等不应（）。

A. 安装合理
B. 横平竖直
C. 集中统一
D. 成行成线

由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A. 车站
B. 列车
C. 乘警队
D. 车辆段