反洗钱是（）的全员性义务，要明晰各条线和各类人员的反洗钱职责。
A. 人民银行
B. 金融机构
C. 非金融机构
D. 投资机构
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客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）
A. 客户忠诚
B. 客户获得
C. 客户满意
D. 客户保留
E. 客户创利
装入加热炉内的坯料，其（）都要记录清楚。
A. 炉罐号、钢号、规格和块数
B. 规格、重量及块数
C. 钢号、重量、块数
根据采样原理，为了反映13次谐波，交流采样设备应做到每一周波采样点数不少于（）
A. 13
B. 20
C. 26
D. 32
E. 64
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