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国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持人民电业为民的服务宗旨，坚持()、()的价值观念，忠实履行电网企业的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府、客户满意。

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国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会交往和工作关系中，守信用、讲信誉、重信义，认真履行合同、契约和会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到()、()、 )、()。

国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持优质、规范、真诚的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到()、()、()、()。

外在形象规范要求：()、()和()是供电营业职工的外在表，它既反映了员工的个人修养，也代表企业的形象，只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。

供电设施计划检修停电，应提前()天向社会公告，特殊重要客户应通到户。