题目内容

( )是消费者最基本的个人因素。

A. 年龄与性别
B. 职业与教育
C. 个性与生活方式
D. 收入水平

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( )是购买行为的原动力。

A. 学习
B. 态度
C. 认知
D. 动机

消费者不经常购买,不同品牌的产品之间差异不大,而购买时又有一定的风险,消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会购买属于( )购买行为。

A. 复杂性购买行为
B. 寻求多样化的购买行为
C. 化解不协调的购买行为
D. 习惯性购买行为

消费者低度介入,且不同品牌的产品之间差异很大的购买行为属于( )购买行为。

A. 复杂性购买行为
B. 寻求多样化的购买行为
C. 化解不协调的购买行为
D. 习惯性购买行为

对于化解不协调的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 无偿服务