题目内容

使用5W1H技巧实现电话沟通要做到( )

A. 选择适时的通话时间
B. 选择热闹的通话地点
C. 在通话时尽量长篇大论,把事情说详尽
D. 不需要自报家门

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声音的品质包括一系列因素,下列哪个最不重要

A. 音量
B. 速率
C. 音高
D. 音频

结束电话后我们应该做的整理工作有

A. 挂断电话不去想它
B. 电话里如果有比较多的要点需要记录下来
C. 花比较长的时间释放情绪
D. 复盘这次电话过程

电话沟通的优点主要表现在

A. 工作效率高
B. 方便易行
C. 营销成本低
D. 利于传达微妙的情感
E. 便于留下痕迹

电话沟通前搜集客户的基本资料,可以包括

A. 姓名
B. 年龄
C. 职业
D. 爱好
E. 微信号