执行解决方案时，客运服务人员应当言出必行，立即行动，用( )表明铁路企业和客运服务人员重视旅客的立场。
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如果有些措施无法当场兑现，也要坦诚告知旅客不能及时解决的原因，并及时向旅客通报处理的( )，让旅客了解他们的问题正在得到解决。
投诉事件处理完毕后，应择时回访投诉的旅客，询问其后续服务满意度，并再次感谢其选择铁路服务并帮助( )。
投诉旅客的最终满意度，主要取决于对他公开抱怨之后的( )程度。
下列排序算法中，其中（ ）是不稳定的。
A. 冒泡排序
B. 直接选择排序和希尔排序
C. 直接插入排序
D. 以上都是不稳定的
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