题目内容

下列选项不属于非语言沟通的是：

A. 物体的操纵
B. 面部表情
C. 语调的变化
D. 发送短信

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沟通可以分为不同的类型，按照沟通的互动性可以分为：

A. 单向沟通和双向沟通
B. 人际沟通和群体沟通
C. 言语沟通与非言语沟通
D. 正式沟通与非正式沟通

沟通者的可信度可能受到以下哪些因素的影响？

A. 沟通者的身份地位
B. 良好的意愿
C. 专业知识
D. 外表形象

提升沟通效果的方法有：

A. 保持目光交流
B. 注意对方动作、神情
C. 捕捉内容要点
D. 沉默无声的倾听

人际障碍可能来源于信息发送者，也可能来源于信息接收者，通常是由__________等原因所造成的。

A. 个体认知差异
B. 能力差异
C. 情绪失控
D. 性格差异