根据网络经济下的报酬递增规律,下列说法正确的有:
A. 网络的价值会随着成员数目的增加而急速膨胀,然后价值上的膨胀又会吸引更多的成员加入,如此反复循环
B. 传统经济条件下也存在同样的规律
C. 已经拥有的会拥有更多
D. 可能带来“先下手为强”(first-mover advantage)和“赢家通吃” (winner-take-all)
客户关系管理系统的商业价值
A. CRM系统提高客户满意度
B. 降低直接营销成本
C. 市场营销更加有效
D. 降低客户获取和保留成本
E. 提高销售收入
F. 降低客户流失率
企业对社交媒体监测的目的是:
A. 及时删除对本企业的负面消息
B. 帮助营销人员和企业更多地了解客户喜欢或抱怨的地方
C. 了解客户希望获得的产品或对产品的修改
D. 社交媒体监测重点是监测企业的负面信息
企业社交媒体的主要功能包括:
A. 与特定的同事交流消息或将消息广播给组织中的任何一个人
B. 列出与其有联系的同事的列表;
C. 发布、编辑及分类与自己和他人相关的文本和文件;
D. 在任意时间查看组织中他人交流、发布、编辑和分类的消息、联系列表、文本和文件等
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