店铺只需要对大多数的评价进行分析,少数中差评是不会对店铺造成影响的。( )
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在收到退回产品后,根据用户的订单信息进行查询核实,如发现确是漏发产品,可对不足的部分进行退款处理,或根据订单信息实际情况给予补寄(通常为5个工作日)。( )
A. 对
B. 错
在赔付金额、具体赔付方式上,回评专员要提交上级领导进行审批,并按照审批结果妥善处理中差评。( )
A. 对
B. 错
买家不可以根据购买的体验对卖家服务做出综合评价。( )
A. 对
B. 错
员工跳槽带走客户很大一个原因就在于店铺缺乏与顾客的深入沟通与联系。( )
A. 对
B. 错
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