超星 - 项目练习6 - 查题吧

判断题

评价通常是指对一件事或人物进行判断、分析后的结论。( )

A. 对
B. 错

判断题

卖家评价是指卖家在订单交易完成,买家对交易做出评价后,对交易进行的相关评价。( )

A. 对
B. 错

判断题

卖家信用等级的高低客观地反映了卖家的诚信度与商品的保障性。( )

A. 对
B. 错

判断题

信用等级越高低,也就越容易获取新买家的信任。( )

A. 对
B. 错

判断题

店铺只需要对大多数的评价进行分析,少数中差评是不会对店铺造成影响的。( )

A. 对
B. 错

判断题

在收到退回产品后,根据用户的订单信息进行查询核实,如发现确是漏发产品,可对不足的部分进行退款处理,或根据订单信息实际情况给予补寄(通常为5个工作日)。( )

A. 对
B. 错

判断题

在赔付金额、具体赔付方式上,回评专员要提交上级领导进行审批,并按照审批结果妥善处理中差评。( )

A. 对
B. 错

判断题

买家不可以根据购买的体验对卖家服务做出综合评价。( )

A. 对
B. 错

判断题

员工跳槽带走客户很大一个原因就在于店铺缺乏与顾客的深入沟通与联系。( )

A. 对
B. 错

判断题

防范顾客流失既是一门艺术,又是一门科学,它需要店铺不断地去创造、传递和沟通优质的顾客价值。( )

A. 对
B. 错

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