A. 对 B. 错
A. 柜员上岗时可自由着装 B. 柜员不得化妆 C. 柜员不能佩带首饰 D. 柜员上岗时应精神饱满,不能趴在柜台上
A. 当客户走近柜台时,对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好 B. 当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户并要向客户问好 C. 对下班前办理业务的客户,不能拒绝、不能急躁要认真受理 D. 办完业务将钱、单递交客户时提醒客户核对、收好
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