题目内容

以下关于2011年品牌管理考评项目，不包括哪项（）？

A. 公司总查
B. 区域总查
C. 标准暗访
D. 员工满意度

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羽毛球发球时。发各种球的准备姿势和动作要注意（）

A. 标准和规范
B. 完美性
C. 一致性
D. 快速完成

若蒸汽中含有空气或其它不凝性气体时，冷凝传热系数的变化是（）。

A. 急剧下降
B. 急剧上升
C. 缓慢上升
D. 基本不变

出入房间时，应主动为（）、（）、宾客开门，请其先入或先出房间。

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