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在Windows98资源管理器中，当删除一个或一组子目录时，该目录或该目录组下的所有子目录及其所有文件将被删除。

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有动态记录的档案是指下列哪个时间内有符合各类服务规范要求的相关服务记录的健康档案？()

A. 3个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年

在word表格中不能插入和删除单元格。参考答案：错误

居民健康档案真实性,通过()核查。

A. 查阅电子健康档案
B. 电话询问
C. 核对原始健康档案
D. 入户调查

处理旅游消费者投诉要做到：

A. 礼貌接待、耐心倾听
B. 表示尊重、诚恳道歉
C. 弄清真相、妥善处理
D. 吸取教训、完善服务