题目内容

为了进行成本和（或）收益分析，组织可采取（）步骤。①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格（符合）成本和不合格（不符合）成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满

A. ①⑥④③⑤②⑦
B. ③⑥⑦①④②⑤
C. ⑥⑦②①④⑤③
D. ②⑦⑤③①④⑥

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出境货物通关单的有效期，一般商品为（）天植物和植物产品为天，鲜活类货物为（）天

A. 30、14、7
B. 30、21、14
C. 60、21、7
D. 60

机械产品性能试验主要包括（）内容

A. 绝缘性能试验和振动试验
B. 功能试验和结构力学试验
C. 空转试验和人体适应性试验
D. 安全性、可靠性和耐久性试验
E. 负载试验和环境条件试验

（）主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力，主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加工制作作好准备

A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 产品服务

顾客财产是指顾客所拥有的由组织（）的财产

A. 保护和维护
B. 妥善保管
C. 正确使用
D. 控制或使用