题目内容

以下哪种客户服务工具不属于跨境电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）

A. 个性化网页服务功能
B. 在线客服
C. 订单自主跟踪服务
D. 客户状态分析

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A. 重复已报价情况
B. 其他产品推介
C. 定期关怀
D. 特价或有新产品时及时通知

A. 把握客户的消费动态
B. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C. 做好客户服务工作
D. 尽可能多地收集客户信息

A. trademanager
B. 站内信
C. 已下单买家可以通过订单留言
D. 已下单买家可以通过邮箱

A. 时效性是指把握客户的节奏和时间并给出及时的反馈才能得到先机
B. 完整性是指与客户沟通时要全面
C. 完整性涉及到的信息包括产品质量、用户回馈、关联产品、售后服务等
D. 时效性要求买家询盘时，卖家与其的交流回复时间要非常紧凑