跨境电商企业实施客户关系管理的最终目的是（）。
A. 把握客户的消费动态
B. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C. 做好客户服务工作
D. 尽可能多地收集客户信息
在速卖通平台中，买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？（）
A. trademanager
B. 站内信
C. 已下单买家可以通过订单留言
D. 已下单买家可以通过邮箱
关于与客户沟通的时效性和完整性，以下说法正确的是（）。
A. 时效性是指把握客户的节奏和时间并给出及时的反馈才能得到先机
B. 完整性是指与客户沟通时要全面
C. 完整性涉及到的信息包括产品质量、用户回馈、关联产品、售后服务等
D. 时效性要求买家询盘时，卖家与其的交流回复时间要非常紧凑
以下有关跨境客户信息的重要性的说法中，正确的有（）。
A. 跨境客户信息是企业的一项重要无形资产
B. 跨境客户信息是企业生产和营销的向导
C. 跨境客户信息是企业进行客户决策的基础
D. 跨境客户信息是企业进行有效沟通的前提
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