题目内容

顾客感知价值的大小受产品价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素的影响。

A. 对
B. 错

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在今天的价值交换体系中,企业绩效及其利润目标只有在能使其他利益方获得利益的条件下,才有可能实现。

A. 对
B. 错

顾客满意度取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异。

A. 对
B. 错

按照价值链理论,高档时装行业的战略环节是服装的设计能力。

A. 对
B. 错

企业的顾客满意度越高,越有可能留住顾客和得到顾客的忠诚。

A. 对
B. 错