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沥青的老化过程是质量愈来愈差的过程。( )

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下列关于全面风险管理说法不正确的是（）。

A. 指对整个银行内各个层次的业务单位、各种风险的通盘管理
B. 管理的重点仍是信用风险管理
C. 管理的重点是信用风险、市场风险和操作风险的一体化综合管理
D. 以上均不正确

医疗机构麻醉药品处方应"-3至少保存

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年

处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。

A. 不得因为处理客户投诉而影响工作
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 以维护所在机构的利益为出发点
D. 以上均不正确

下列不属于贷前调查方法中搜寻调查的方法形式的是（）。

A. 搜索行业相关期刊登载的文章
B. 查看官方记录
C. 阅读有关杂志
D. 从其他银行处购买客户信息