题目内容

气质指的是心理活动和行为过程的哪些特点？

A. 强度
B. 速度
C. 稳定性
D. 指向性

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‌气质往往指的是一个人外在的精神面貌，也就是风度和魅力。（）

A. 对
B. 错

客户的定义是：所有本着未必相同的决策目标参与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括使用者、影响者、决策者、批准者、购买者和把关者。

A. 对
B. 错

（）是客户关系管理的基础

A. 企业文化
B. 管理软件
C. 客户信息
D. 优秀业务员

现在，很多企业使用客户关系管理系统的理由包括？

A. 科学的数据分析
B. 打破信息孤岛
C. 做好客户关怀
D. 提高企业管理质量
E. 企业提高效率