《铁路旅客运输服务质量规范》规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于<--错RC-->,夏季超过28℃时使用电风扇
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)旅客<--错RC-->有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报<--错RC-->
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放,<--错RC-->
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对检查发现和列车移交的危险物品、<--错RC-->按规定处理