题目内容

下列哪些属于接待沟通的技巧？

A. 坚守诚信
B. 处处为客户着想，用诚心打动客户
C. 多虚心请教，多倾听客户声音
D. 换位思考，理解客户的意愿
E. 表达不同意见时尊重对方立场

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更多问题

有关提问引导的注意事项，以下正确的为？

A. 语气忌简单生硬
B. 通过提问，引导激发客户的潜在需求
C. 采取不停连续追问的形式，迅速了解客户的真实需求
D. 提问的过程中推荐产品,促进销售

自动回复的设置，需要注意哪些？

A. 字体不要太大
B. 字体的颜色不要太花哨
C. 文字越详细，篇幅越大，效果越好
D. 文字切忌太生硬

接待咨询的注意事项有哪些？

A. 及时回复客户
B. 赞美要真诚，切忌过于浮夸
C. 涉及谈论商品的缺点，及时转移客户的焦点
D. 客观回复客户提出的关于商品的对比问题，增强客户对商品的理解

以下属于处理购买时间异议的策略有哪些？

A. 强调货币时间价值
B. 强调机不可失
C. 竞争诱导法
D. 提供例证