服务顾问入座后，应该注意
A. 入座后可以频繁转换姿势，可以东张西望
B. 落座后，可以靠椅背，可以坐的东倒西歪
C. 坐在椅子上，至少坐满椅子的2/3，宽坐沙发则至少坐1/2
D. 与客户交谈时，为了营造随意感，可以双臂交叉放于胸前且身体后仰
下列说法错误的是
A. 男女之间，男方要主动伸手
B. 宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎
C. 长幼之间，年幼的要等年长的先伸手
D. 上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重
如何接收客户的名片
A. 坐着接收名片
B. 单手接过名片
C. 接过的名片可以来回摆弄，存放时可不注意落在地上
D. 接过名片后应点头致谢
递送饮料或茶点时，不正确的是
A. 告知客户可以选择的饮料品种，并询问客户的需求
B. 饮料要装满，使用托盘递送饮料，托盘的高度至胸前为宜，手指不要碰到杯沿
C. 客户众多时应按逆时针方向将饮料放于客户右手边
D. 随时注意客户的饮料是否需要添加，但不要在交谈的关键时刻添加饮料
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