题目内容

实施客户奖励计划（）。

A. 能先培养客户的行为忠诚，然后是态度忠诚
B. 只能培养客户的态度忠诚
C. 能同时培养客户的行为忠诚和态度忠诚
D. 只能培养客户的行为忠诚

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通常情况下，老客户的流失率小于新客户的流失率。（）

A. 对
B. 错

男性客户的流失率大于女性客户的流失率。（）

A. 对
B. 错

企业高级营销管理人员的离职变动是现今客户流失的重要原因之一。（）

A. 对
B. 错

一家公司的客户占有率，也就是指客户将预算花在这家公司的百分比率。（）

A. 对
B. 错