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泰勒科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法（）

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强调把握总体方向和目标即“做正确的事”的战略是（）

A. 组织总体战略
B. 事业部战略
C. 职能战略
D. 宏观层战略

精益思想是从丰田公司的经营过程中总结出来的，崇尚流动，注重消除浪费（）

高层管理者和基层管理者的管理职能在内容和性质上是不同的（）

企业流程再造的目标是从（）上保证企业以最小的成本、高质量的产品和服务赢得客户

A. 操作规程
B. 生产流程
C. 作业管理
D. 生产管理