题目内容

决策有效性标准的代表性观点有（）

A. 最优决策
B. 满意决策
C. 合理决策
D. 理性决策
E. 有限理性决策

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管理的第一次转折是（）科学管理理论的出现

A. 法约尔
B. 泰罗
C. 卢瑟
D. 马歇尔

平衡计分卡的指标包括（)。

A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 财务指标
E. 战略指标

霍桑试验提出要重视管理中（）

A. 物的因素
B. 人的因素
C. 工程技术方面因素
D. 人\事\物的结合

管理内部的要素，一般是（）

A. 不可控制
B. 部分可控
C. 部分不可控
D. 可以控制