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“五位一体”为我党描绘了新的蓝图，指明了新的政党变更方向，不仅统一了中国特色社会主义实践，还丰富了中国特色社会主义理论体系

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客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户()，定期上报()。

A. 情况说明
B. 调查报告
C. 主管行长
D. 网点负责人

根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为()等，建立朋友关系。

A. 邀约、面访
B. 卡片
C. 寄送专刊和产品说明书
D. 短信

客户关系管理方法与技巧，包含()，重在提高客户的满意度和忠诚度。

A. 客户关系管理
B. 客户投诉处理方法
C. 客户投诉处理技巧
D. 客户成员管理

贵宾客户可以通过PCRM系统、()来选择。

ABIS系统
BIBS系统
CFE系统
D. CMS系统