题目内容

护理质量缺陷的影响因素不包括（）。

A. 监管不严
B. 患者素质低
C. 人力资源不足
D. 规章制度不健全

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旅客未到，航班起飞前（）分钟通知值机减人。

A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟

全面质量管理的核心思想是（）。

A. 以顾客为中心
B. 全员参与
C. 系统管理
D. 持续改进

与旅服运控核对人数后，提前（）关闭登机口。

A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟

某护士长每天都会在自己的时间表中留出1小时，用于巡视病房，检查病区护理计划的执行情况，听取医师、患者及家属的意见，并根据收集到的信息，及时对护理工作安排进行调整。这是哪种护士长角色的要求？（）

A. 协调者角色
B. 领导者角色
C. 监督者角色
D. 代言人角色