与旅服运控核对人数后，提前（）关闭登机口。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟
某护士长每天都会在自己的时间表中留出1小时，用于巡视病房，检查病区护理计划的执行情况，听取医师、患者及家属的意见，并根据收集到的信息，及时对护理工作安排进行调整。这是哪种护士长角色的要求？（）
A. 协调者角色
B. 领导者角色
C. 监督者角色
D. 代言人角色
有宽带意向的客户填写”预约登记”信息路径为（）
A. 新一代客服系统—全网宽带营销系统—宽带专区-预约登记
B. 新一代客服系统—河北业务受理—宽带专区-预约登记
C. 新一代客服系统—家庭宽带坐席—宽带专区-预约登记
某院门诊自推行宾馆式的礼仪服务以来，护士们脸上温馨的微笑，口中关切的问候，手上热情的指引，极大地提高了就诊病人的满意率，树立了医院窗口服务的品牌形象。请问“门诊护士的微笑”属于护理组织文化中的（）。
A. 精神文化
B. 物质文化
C. 制度文化
D. 行为文化
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