以下哪些属于售后服务的范畴？
A. 安装服务
B. 处理顾客投诉
C. 运用一定的营销刺激手段激发消费者的购买欲望
D. 提高销售效率，节省消费者的购物时间
以下说法，正确的有哪些？
A. 售后服务是产品正常使用的必备条件
B. 销售的目的重点在于卖出物品，顾客使用后获得满意的感受是次要考虑的
C. 售后服务是开发和获得更多顾客的重要手段
D. 售后服务是建立信任关系和增加推销额的基础
有些买家所在地相对偏远，没有设置物流配送服务网点，未开通快递送货上门服务，在这种情况下如果出现售后问题，客服可如何提供处理方案？
A. 询问业务员是否可以加钱送货
B. 转寄其他快递
C. 询问客户是否可以自提
D. 对物流进行拦截，直接通知客户进行退款
恶意差评的受理范围有哪些？
A. 不合理要求
B. 第三方诈骗
C. 同行
D. 泄露信息或辱骂
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