根据客户投诉事件的业务属性、严重性、传播源属性、爆发量、标题敏感度等维度将互联网重大投诉分为一级预警信息、二级预警信息和三级预警信息,整体处理不得超过小时
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请简述如何处理浙江省移动客户反映在外省无法进行省际跨区补卡的问题
全网升级投诉中心已于2019年1月20日全面投入运营,并启用了作为中国移动服务质量监督热线接入号码
客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,并提出了疑问和询问,但经服务人员通过现场解释等方式得到客户理解和接受的事项(满足客户需求),称之为