题目内容

患者,男,72岁,来自偏远山区。次日要进行胃部切除手术,护士告诉患者:“你明天要手术,从现在开始,不要喝水、不要吃饭。”患者答应,第二天,护士询问患者时,患者回答:“我按你说的也没有喝水、也没有吃饭,就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的主要原因:

A. 经济收入
B. 疾病程度
C. 个人经历
D. 理解差异
E. 情绪状态

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A. 准备期
B. 初始期
C. 工作期
D. 结束期
E. 延缓期

A. “假如手术有问题。医生会通知您的”
B. “这样的病情手术风险本来就很大。您就别催促了”
C. “您的心情我能理解。我可以打电话了解情况后再告诉您”
D. “这种手术的时间就是很长。您去手术室门口等着吧”
E. “对不起。我不清楚手术的情况”

A. 全神贯注
B. 耐心倾听,不随意打断患者
C. 应面向患者,保持合适的距离和姿势
D. 可通过点头、轻声应答进行反馈
E. 在交谈中始终注视对方的眼睛

A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 澄清
D. 重复
E. 阐释