题目内容

服务异质性问题的解决对策包括（）。

A. 控制服务过程，制定服务标准
B. 分解并简化服务
C. 用机械替代人工
D. 使用低度职业化人员

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针对服务易逝性问题的解决对策包括（）。

A. 建立预定系统
B. 自助
C. 引导需求
D. 补充服务

形成投资者非理性的信息因素包括（）。

A. 信息获得便利性不同
B. 信息偏好不同
C. 信息导向不同
D. 信息纷繁复杂

针对投资行为偏差采取的对应策略包括（）。

A. 反向投资策略
B. 动量交易策略
C. 成本倾斜策略
D. 从众策略

消费者获取信息的来源包括( )。

A. 公共来源
B. 商业来源
C. 个人来源
D. 经验来源