题目内容

2002年被各大媒体纷纷炒作的花旗银行向小储户收取服务费事件，正是花旗银行实施（）的结果。

A. 关系营销
B. 数据库营销
C. 精准营销
D. 一对一营销

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唐·佩拍斯与马莎·罗杰斯根据一对一营销战略的实施水平，把企业一对一营销战略发展划分为4个阶段，最初阶段为（）。

A. 客户驱动型阶段
B. 整合一对一阶段
C. 产品驱动型阶段
D. 客户敏感型阶段

企业针对每一个客户进行量身定做，即企业追求满足每个客户的个性化需求，这时企业进入了（）。

A. 产品驱动型阶段
B. 客户敏感型阶段
C. 客户驱动型阶段
D. 整合一对一阶段

下列表述中属于一对一营销的特点的是（）。

A. 营销者由追求市场占有率变为追求客户占有率
B. 营销管理由注重产品差别化转向注重客户差别化
C. 营销管理的组织结构将由产品管理型演变为客户管理型
D. 以上都是

一对一营销的四个步骤中，不对的一项是（）。

A. 重视标准化生产
B. 识别你的客户
C. 对客户进行差异性分析
D. 调整产品或服务以满足每一个客户的需求