分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（)。
A. PDPA循环
B. 收集数据
C. 分析原因
D. 发现和解决
查看答案
全面质量管理的核心思想是（)。
A. 企业的一切活动都围绕着质量来进行
B. 全员参与
C. 以人为本
D. 持续质量管理
ISO9000族标准中规定了质量管理管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是（)。
A. ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》
B. ISO9001：2008《质量管理体系要求》
C. ISO9004：2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》
D. ISO19011：2011《管理体系审核指南》
人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（)。
A. 《戴明质量手册》
B. 《朱兰质量手册》
C. 《休哈特质量手册》
D. 《石川馨质量手册》
微信支付 
支付宝支付