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2012年8月，业主刘某入住某高档公寓某单元，至2012年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。
1.物业服务企业这样回答对吗？物业服务企业怎样2012年8月，业主刘某入住某高档公寓某单元，至2012年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。
1.物业服务企业这样回答对吗？物业服务企业怎样

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某小区新安装的电梯投入使用后，发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施，使得问题得以解决，保障了业主的安全。
1.电梯的种类有哪些？
2.针对电梯困人事件，物业服务企业应采取哪些处理措施？
3.电梯系统日常管理工作的主要内容是什么？某小区新安装的电梯投入使用后，发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施，使得问题得以解决，保障了业主的安全。
1.电梯的种类有哪些？
2.针对电梯困人事件，物业服务企业应采取哪些处理措施？
3.电梯系统日常管理工作的主要内容是什么？

某小区入住3个月，部分业主投诉:（1）小区部分墙体渗漏；（2）供暖不足；（3）物业配套不完善；（4）小区安全防范管理措施不完善等问题。小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定:
（1）以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。
（2）业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。
（3）通过某小区入住3个月，部分业主投诉:（1）小区部分墙体渗漏；（2）供暖不足；（3）物业配套不完善；（4）小区安全防范管理措施不完善等问题。小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定:
（1）以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。
（2）业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。
（3）通过

甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
问题:
1.物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
问题:
1.物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有

某小区已经入住2年，业主投诉:
（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态；
（2）部分屋顶漏水；
（3）小区周围治安环境乱。
物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就以上问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。
1.简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。
2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？
3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如某小区已经入住2年，业主投诉:
（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态；
（2）部分屋顶漏水；
（3）小区周围治安环境乱。
物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就以上问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。
1.简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。
2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？
3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如