行政机关在作出行政处罚决定之前，应当（）当事人作出行政处罚的事实、理由及依据，当事人有权进行陈述和（）。
A. 通知、申辩
B. 告知、申辩
C. 通知、辩护
D. 告知、辩护
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座席人员是否对用户的需要感兴趣，并真正理解了用户的需要，愿意为用户提供帮助，这是（）表现，即是用户满意度的主要因素之一。
A. 设想
B. 友善
C. 关心
D. 控制
逐笔清算是指建立了代理关系和账务关系的两家银行，一家必须向对方银行发出付款指令外，还要将外汇金额相等的资金转至对方银行的开户行并贷记该行账。
A. 正确
B. 错误
记账外汇指不经货币发行国批准能自由兑换成其他货币，或对第三者支付的外汇。（×）55、外汇周转金是指为保证有足够的资金用于债权债务的清算而将一定量的资金存入往来账户备付。
A. 正确
B. 错误
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