企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（)
A. 根据沟通对象设计沟通方式
B. 根据需要沟通的内容设计沟通方式
C. 根据沟通情境设计沟通方式
D. 根据沟通层次设计沟通方式
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客户开发的常用方法有（)
A. 逐户寻访
B. 电话拜访
C. 广告开发
D. 网络推广
客户基本信息资料具体包括（)
A. 客户投入记录
B. 个人和组织资料
C. 客户统计分析资料
D. 交易记录
客户的整体成本包括（)
A. 时间成本
B. 体力成本
C. 精神成本
D. 货币成本
以下关于客户商业价值的认识，正确的有（)
A. 客户商业价值是以消费者为载体
B. 客户商业价值最终将转化为企业的经济价值
C. 客户商业价值是一种总体性的价值
D. 客户商业价值即客户终生价值
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