A. 客户商业价值是以消费者为载体 B. 客户商业价值最终将转化为企业的经济价值 C. 客户商业价值是一种总体性的价值 D. 客户商业价值即客户终生价值
A. 客户分类 B. 经营管理信息 C. 客户基本信息 D. 行业与环境信息
A. 软件硬兼施策略 B. 反“车轮战”的策略 C. “兵临城下”的策略 D. 假设条件策略
A. 独立积分计划 B. 积分计划联盟模式 C. 联名卡和认同卡 D. 会员俱乐部
A. 无形性 B. 可靠性 C. 保证性 D. 移情性