“三个代表”指代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

A. 客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口
B. 承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅
C. 客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度
D. 客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想

A. 关闭客户订单
B. 告诉客户只有满1000元才能开具发票
C. 告诉客户开具发票必须另外加钱
D. 按订单如实开具发票

A. 在问题解决后，适当给客户一点补偿
B. 对不确定的问题，不要轻易做出承诺
C. 提出的方法应该针对客户投诉的问题，有的放矢
D. 在客户提出过分要求时，间接给予拒绝

A. 便捷性
B. 灵活性
C. 低成本
D. 直接性