题目内容

在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

A. 市场沟通
B. 企业形象
C. 顾客口碑
D. 顾客需求

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为始终保持良好的战备状态，公安消防部队实行（）制度。

A. 值班备勤
B. 指挥长
C. 领导带班
D. 等级战备

水能的大小取决于两个因素：河流中水的流量和水从（）。

未穿着救生衣落入水中，人员首先面临的是溺水问题。（）

A. 正确
B. 错误

职业病的广义和侠义是什么？