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6.要形成一个有效的双向沟通，必须包含3个行为，即：说的行为、听的行为和问的行为。如下哪项不属于有效的双向沟通行为。（）
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7.单向沟通指在沟通过程中，信息发送者与接受者之间的地位不变，一方主动发送信息，另一方主动接受信息，如广播电视信息、报告、演讲、发布指示、下命令等。如下哪项不属于单向沟通？（）
8. 在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用？（）
9.沟通的漏斗表明：沟通信息过程中，如果你心里想的当作100%，，你嘴上说的只有80%，别人听到的仅有60%，那么，别人听懂的占40%，最后别人按照你的信息而采取行动的仅剩下了20%。因此，别人听懂的比例是多少？（ ）
10.沟通障碍的来源不包括以下哪一项。（）
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