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8. 在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用？（）
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9.沟通的漏斗表明：沟通信息过程中，如果你心里想的当作100%，，你嘴上说的只有80%，别人听到的仅有60%，那么，别人听懂的占40%，最后别人按照你的信息而采取行动的仅剩下了20%。因此，别人听懂的比例是多少？（ ）
10.沟通障碍的来源不包括以下哪一项。（）
1.非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，大约有60％以上是非语言沟通，可分为：标志语言、动作语言和物体语言3类，主要有姿势、手势、目光控制、声音、视觉、嗅觉、触觉、神态、表情等。如下哪些属于非语言沟通？（）
2.通常认为沟通模式包括：直线沟通模式（拉斯韦尔沟通模式）、申农沟通模式、复杂沟通模式（施拉姆环形沟通模式）、德弗勒模式（德弗勒互动过程模式）、萨提亚模式、韦斯特利—麦克莱恩模式，等等。如下哪些是沟通模式？（）
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