题目内容

第三方物流企业客户服务水平的确定，不能仅从物流服务供给方的角度出发，而应该充分考虑物流服务需求方的物流服务要求，即从产品导向型客户服务向市场导向型客户服务转变。

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

对明星类的商品可以采用维持型物流服务。

A. 对
B. 错

问题类的商品都是有问题需要淘汰和停止的物流成品，所以要采用撤退型物流服务。

A. 对
B. 错

低价值客户是当前价值与潜在价值都低的客户，企业应该当机立断，终止与此类客户的关系。

A. 对
B. 错

客户服务本质上就是售后服务，关键要把跟踪监测、售后维修、投诉应答与后续调查工作做好。

A. 对
B. 错