顾客自认为购买推销产品的最好时机还未成熟而提出的异议,属于何种异议?
A. 购买时间异议
B. 货源异议
C. 产品异议
D. 价格异议
影响成交的因素中,属于商品因素的有?
A. 顾客对商品的认识程度
B. 业务人员介绍商品科学合理程度
C. 商品的价格
D. 顾客的购买能力
接待与沟通过程中,当咨询洽谈进行到一定阶段,客户向客服人员介绍有关购买的其他人员,这属于什么信号?
A. 语言信号
B. 事态信号
C. 表情信号
D. 以上都不是
礼貌告别的时候,以下哪项行为是不妥的?
A. 用语礼貌、亲切大度
B. 告别前适度努力,为下次交易留机会
C. 有意向的客户先加为好友,以备跟进
D. 给予客户一定的压力,压缩客户考虑的空间,促成交易